Anbieter

Anbieter und Kontakt

Anbieter des DevOps Studio ist Customer’s Experts LLC, 8 The Green STE A, Dover, DE 19901, USA. Vertreten durch Ole Nietsch, Manager / CEO. E-Mail: on@customersexperts.com. Telefon: +49 170 8104380.

Registrierungsnummer (Delaware, USA): 10353632.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Aktueller Pilotbetrieb

Das Studio wird derzeit als zugangsgeschützter, kostenloser Pilot für bis zu zehn benannte Nutzerkonten betrieben. Die Freischaltung erfolgt individuell. Es gibt derzeit keinen kostenpflichtigen Checkout und keine automatische Umwandlung des Pilotzugangs in eine kostenpflichtige Lizenz.

Im Studio werden Firmendaten, gewünschte Systeme, Recherchefragen und Ausführungsaufträge strukturiert. Die Oberfläche erstellt daraus kopierbare Aufträge. Der Nutzer führt sie in seinem eigenen unterstützten Codex-Zugang aus und hängt dort erforderliche Unterlagen an. Im aktuellen Pilot führt das Studio selbst keine KI-Abfragen, Deployments oder Änderungen in Drittsystemen aus.

Ein ausgewähltes Programm und eine Linie in der Systemübersicht dokumentieren eine Planung. Sie bestätigen weder eine bestehende technische Verbindung noch eine Kontoberechtigung. Ein im Studio vorbereiteter Chat-Eintrag ist keine KI-Antwort und kein Nachweis einer erfolgten Ausführung.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Geschäftskunden und Vertragsabschluss

Das vorgesehene kostenpflichtige Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, die das Studio für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit erwerben. Vor einer Bestellung werden Unternehmensdaten und die Vertretungsbefugnis des Bestellers geprüft. Eine bloße Erklärung kann die tatsächliche Verbrauchereigenschaft nicht ausschließen.

Eine Tarifauswahl oder Kontaktanfrage löst keine Bestellung aus. Ein späterer kostenpflichtiger Vertrag soll erst durch eine gesonderte, eindeutig bestätigte Bestellung beziehungsweise Annahme eines individuellen Angebots zustande kommen. Leistungsumfang, benannte Nutzer, Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern sowie Beginn und Ende der Laufzeit sind vor Vertragsschluss auszuweisen.

Die endgültigen Vertragsbedingungen werden vor Abschluss zugänglich und speicherbar bereitgestellt und in der Vertragsbestätigung dokumentiert. Diese Informationsseite führt keine rückwirkende Zustimmung zu neuen Bedingungen herbei.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Monatsabo und Jahreslaufzeiten

Sprint ist als monatliches Abonnement für ein festgelegtes Projekt und eine benannte Person zu 19 EUR netto pro Monat vorgesehen. Die Jahresvarianten bleiben Einmalzahlungen: Solo für 12 Monate und eine Person zu 99 EUR netto; Team für 12 Monate und drei Personen zu 249 EUR netto; Agency für 12 Monate und fünf Personen zu 399 EUR netto. Dies ist das geplante Modell, kein bereits freigeschalteter Verkauf.

Sprint verlängert sich automatisch um jeweils einen Abrechnungsmonat. Eine Kündigung vor der nächsten Abrechnung beendet das Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; anschließend erfolgt keine weitere Abbuchung. Die Kündigung muss über die beim Anbieter bereitgestellte Verwaltung oder den angegebenen Kontakt möglich sein. Die Jahresvarianten Solo, Team und Agency enden dagegen automatisch nach 12 Monaten ohne erneute Abbuchung. Beginn, nächste Abrechnung und Ende werden in der Vertragsbestätigung ausgewiesen. Gesetzliche Rechte und eine Beendigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

Studio-Credits pro Prompt sind in diesem Modell nicht vorgesehen. Eine unbegrenzte Nutzung externer KI-Dienste ist damit nicht zugesagt. Preisänderungen für neue Bestellungen ändern eine bereits vereinbarte Laufzeit und Vergütung nicht.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Leistungsumfang und zusätzliche Kosten

Die Studio-Lizenz betrifft den zeitlich begrenzten Zugang zur Oberfläche und zu den beschriebenen Arbeitsabläufen. Eine fertige Unternehmenswebsite, ein bestimmter Geschäftserfolg oder eine Umsetzung innerhalb eines Tages gehören nur dann zum geschuldeten Umfang, wenn sie ausdrücklich in einem separaten Angebot vereinbart wurden.

Codex beziehungsweise andere KI-Dienste, Domains, Hosting, APIs, E-Mail, CRM, Automatisierungsprogramme, Telefonie, Werbebudgets und sonstige Drittanbieterleistungen sind nicht im Studio-Lizenzpreis enthalten. Dafür gelten die Preise, Nutzungsgrenzen und Vertragsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Customers Experts ist ein eigenständiger Anbieter und nicht mit OpenAI verbunden; eine Codex-Lizenz ist nicht enthalten.

Ein betreutes Firmen-Setup, ein Social-Media-Paket, persönliche Unterstützung, Anpassungen und Updates können gesondert nach Bedarf beauftragt werden. Umfang, Abnahmekriterien, Änderungsrunde, Vergütung und Termin werden dafür einzeln vereinbart. Die Aussage „ohne laufendes Studio-Abo“ bedeutet nicht, dass alle externen Betriebs- und Nutzungskosten entfallen.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Persönliche Zugänge und Schutz der Systeme

Der Pilotzugang wird durch E-Mail beziehungsweise Benutzername und Kennwort geschützt. Zugänge sind persönlich und dürfen nicht als Sammellogin weitergegeben werden. Zugangsdaten und technische Schlüssel gehören nicht in Recherchefelder, Prompts oder lokal gespeicherte Projektentwürfe.

Für den späteren kommerziellen Betrieb sind benannte Lizenzplätze und eine serverseitige Prüfung der Laufzeit vorgesehen. Die geplante Begrenzung auf zwei aktive Sitzungen je Person ist noch keine Zusage einer im Pilot aktiven Geräteerkennung. Die Freischaltung einer Studio-Lizenz erteilt keine Berechtigung zum Zugriff auf Kundenkonten oder Drittsysteme.

Nutzer dürfen nur solche Inhalte, Systeme und Daten einsetzen, für die sie die erforderlichen Rechte und Freigaben besitzen. Vor Änderungen an produktiven Systemen sind der konkrete Auftrag, geeignete Sicherungen und die verfügbaren Berechtigungen zu prüfen. Der Anbieter kann gefährdete Zugänge zum Schutz des Dienstes vorübergehend sperren; der Anlass ist soweit möglich mitzuteilen und eine verhältnismäßige Klärung zu ermöglichen. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Lizenzumfang und Drittanbieterrechte

Mit einer bestätigten Bestellung erhält der Geschäftskunde ein einfaches, nicht ausschließliches und auf die vereinbarte Laufzeit und Zahl benannter Nutzer begrenztes Recht, die Studio-Oberfläche für die vereinbarten eigenen oder beauftragten Kundenprojekte zu nutzen. Eine Übertragung der Studio-Software, des Quellcodes oder ausschließlicher Rechte ist damit nicht verbunden. Für gesondert gelieferte Projektdateien gelten die ausdrücklich vereinbarten Nutzungsrechte.

Der Weiterverkauf von Studio-Zugängen, das Teilen persönlicher Konten und die Unterlizenzierung der Oberfläche sind nur aufgrund einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung zulässig. Ein vereinbarter Agency-Tarif erlaubt die Bearbeitung von Kundenprojekten innerhalb seines Leistungsumfangs; er erteilt diesen Kunden keinen eigenen Studio-Zugang. Zwingende gesetzliche Rechte und Rechte aus Open-Source-Lizenzen bleiben unberührt.

Drittanbieterprogramme, Schriften, Bilder und Bibliotheken bleiben ihren jeweiligen Lizenzen unterstellt. Lizenz- und Urhebervermerke dürfen nicht entfernt werden, soweit die jeweilige Lizenz ihre Beibehaltung verlangt. Eine Studio-Lizenz ersetzt weder ein Konto noch eine erforderliche kommerzielle Nutzungserlaubnis eines Drittanbieters.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Projektdateien, Nutzungsrechte und KI-Ergebnisse

Eigene Inhalte des Nutzers bleiben dessen Inhalte. Der Anbieter beansprucht durch die Nutzung der Studio-Oberfläche keine zusätzlichen Rechte an diesen Inhalten. Erstellte Projektdateien können nach dem Ende einer Studio-Lizenz weiterverwendet werden, soweit die dafür bestehenden Rechte reichen; das Laufzeitende der Oberfläche beendet solche Projekt-Nutzungsrechte nicht automatisch.

Für von Customers Experts gesondert erstellte und übergebene Leistungen werden die eingeräumten Nutzungsrechte im jeweiligen Auftrag festgelegt. Die Studio-Oberfläche, allgemeine Vorlagen und bereits bestehende Bibliotheken werden durch eine Zeitlizenz nicht übereignet. Rechte an Drittanbieter-Software, Open-Source-Komponenten, Schriften, Bildern und Plattformen richten sich weiterhin nach deren Lizenzen.

KI-Ausgaben können unzutreffend, nicht einzigartig oder rechtlich nicht eigenständig schutzfähig sein. Eine pauschale Zusage ausschließlichen Eigentums an sämtlichen KI-Ausgaben, vollständiger Rechtefreiheit oder bestimmter Schutzfähigkeit wird nicht gemacht. Vor Veröffentlichung sind Inhalte, Marken, Bildrechte, Lizenzen und technische Ergebnisse entsprechend dem Einsatzzweck zu prüfen. Gesetzliche Ansprüche wegen einer vom Anbieter zu vertretenden Rechtsverletzung werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Verfügbarkeit, Mängel und Haftung

Der aktuelle Pilot dient der Erprobung. Eine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeit oder Wiederherstellungsfrist ist nicht als Service-Level vereinbart. Für einen späteren bezahlten Betrieb sind Leistungsbeschreibung, Wartung, Unterstützung und gegebenenfalls Service-Level gesondert festzulegen. Ein Testbetrieb rechtfertigt keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

Für Mängel und Schäden gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit später nicht wirksam etwas anderes vereinbart wird. Insbesondere werden Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, übernommener Garantien, arglistig verschwiegener Mängel und zwingender gesetzlicher Haftung nicht pauschal ausgeschlossen. Dieser Entwurf führt keine umfassende Haftungsfreistellung und keinen pauschalen Ausschluss entgangenen Gewinns ein.

Wer einen Fehler oder eine Sicherheitslücke feststellt, kann ihn an on@customersexperts.com melden. Die Prüfung von Ergebnissen durch den Nutzer ersetzt die eigenen Leistungspflichten des Anbieters nicht.

Datenschutz im Pilot

Projektentwürfe und Dateien im Browser

Im aktuellen Pilot werden die eingegebenen Firmendaten, Systemauswahl, Fragen und Prompts zunächst im Arbeitsspeicher der geöffneten Browserseite verarbeitet. Die Studio-Funktionen senden diese Projektinhalte nicht an einen KI-Dienst oder an einen serverseitigen Projektspeicher.

Wenn Sie ausdrücklich „Entwurf speichern“ wählen, werden der Projektentwurf und gegebenenfalls Dateinamen, Größen und Dateitypen im Local Storage dieses Browsers gespeichert. Die Zuordnung zum Pilotkonto erfolgt über einen abgeleiteten Kontobezeichner. Das ist keine Verschlüsselung und kein vom übrigen Browserprofil getrennter Datentresor. Andere Personen mit Zugriff auf dasselbe Browserprofil können möglicherweise darauf zugreifen. Die Daten bleiben bis zur Löschung der Website-Daten oder einer verfügbaren gezielten Löschfunktion gespeichert.

Ausgewählte Dateien und lokale Bildvorschauen werden nur im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite gehalten. Ihre Dateiinhalte werden im aktuellen Pilot weder auf den Studio-Server hochgeladen noch im Local Storage gespeichert. Nach erneutem Öffnen müssen Dateien erneut ausgewählt werden. Der freie Chat-Verlauf wird nicht dauerhaft gespeichert. Ein kopierter Auftrag gelangt erst durch Ihre eigene Handlung in den ausführenden Codex-Chat; benötigte Dateien hängen Sie dort gesondert an.

Datenschutz im Pilot

Verantwortlichkeit, Anmeldung und Hosting

Verantwortlich für die Verarbeitung im Betrieb des Studio ist Customer’s Experts LLC unter den oben genannten Kontaktdaten. Zur Anmeldung werden die Kontokennung und ein Kennwort benötigt. Die Verbindung ist HTTPS-geschützt; serverseitig wird ein Kennwortprüfwert vorgehalten. Das Kennwort sollte weder mitgeteilt noch in Projekttexte aufgenommen werden.

Reguläre Zugriffsprotokolle sind für CustomersExperts deaktiviert. Neue Studio-Fehlerereignisse werden in einem gesonderten technischen Fehlerprotokoll zur Störungs- und Missbrauchsaufklärung erfasst. Dieses kann Zeitpunkt, IP-Adresse, angefragte Ressource und Fehlermeldung enthalten. Die tägliche Rotation ist auf eine regelmäßige Aufbewahrung von höchstens acht Tagen ausgelegt; bei einem konkret festgestellten Sicherheitsvorfall können erforderliche Nachweise gesondert bis zur Klärung aufbewahrt werden. Eine solche längere Speicherung ist zu begründen und auf das Erforderliche zu begrenzen.

Die Bereitstellung erfolgt auf einem vorhandenen Hetzner-Server. Der konkrete Rechenzentrumsstandort, der abgeschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag, die beteiligten Unterauftragnehmer, Administrationszugriffe und Löschfristen werden noch dokumentiert. Aus dem Namen des Hosting-Anbieters folgt keine vollständige EU-Datenhaltung. Die US-Ansässigkeit des Verantwortlichen und etwaige Zugriffe aus anderen Ländern sind in die Prüfung einzubeziehen.

Soweit Customers Experts bei einer gesondert beauftragten Leistung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, werden Rollen, zulässige Weisungen, technische und organisatorische Maßnahmen, Unterauftragnehmer, Löschung und Rückgabe vor Beginn dieser Verarbeitung in einer geeigneten Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO geregelt. Diese Informationsseite ersetzt einen erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag nicht. Für eigene Konto-, Vertrags- und Abrechnungsdaten bleibt die jeweilige eigenständige Verantwortlichkeit zu prüfen.

Datenschutz im Pilot

Zwecke, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte

Anmeldung und Zugangskontrolle dienen der Bereitstellung des angefragten Studio-Zugangs. Soweit die betroffene Person selbst Vertragspartner ist, kommt Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO in Betracht. Bei Beschäftigten eines Geschäftskunden und zur Abwehr von Missbrauch sind erforderliche Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO zu prüfen und abzuwägen. Solche Interessen sind die sichere Bereitstellung des Dienstes, die Zuordnung berechtigter Nutzer und die Aufklärung technischer Störungen. Rechtliche Aufbewahrungspflichten können Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO betreffen.

Das ausdrücklich angeforderte lokale Speichern eines Entwurfs dient dieser vom Nutzer gewählten Funktion. Seine Einordnung nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ist auf diese erforderliche Funktion begrenzt. Daraus entsteht keine Zustimmung zu Werbung, Tracking oder einer Übermittlung an KI-Anbieter. Eine solche zusätzliche Verarbeitung erfordert eine eigene tragfähige Grundlage und gegebenenfalls eine separate Einwilligung.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Wenden Sie sich an on@customersexperts.com; Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Ort eines vermuteten Verstoßes. Welche Angaben verpflichtend sind, welche Speicherfristen gelten und wie ein gegebenenfalls erforderlicher EU-Vertreter erreichbar ist, wird im vervollständigten Hinweis ausdrücklich angegeben.

Datenschutz im Pilot

Website-Vorschau, Links und externe KI-Dienste

Eine externe Website-Vorschau wird erst geladen, wenn Sie das ausdrücklich auslösen. Vor dem Laden weist die Oberfläche auf die Übermittlung von IP-Adresse und Browserdaten hin. Ihr Browser verbindet sich dann mit der gewählten Website und gegebenenfalls deren eingebundenen Anbietern. Dabei können nach den Browserregeln auch vorhandene Cookies an diese Anbieter gelangen. Es gelten deren Datenschutzhinweise; die Auswahl einer Vorschau ist kein pauschales Einverständnis mit beliebigem Tracking.

Anbieterlinks öffnen externe Websites. Soweit später vergütete Partnerlinks eingesetzt werden, müssen sie als Werbung beziehungsweise Partnerlink erkennbar sein. Der derzeitige Programmkatalog allein aktiviert keine externe Integration.

Für Inhalte, die Sie in Ihren eigenen Codex-Zugang oder andere externe Dienste übertragen, gelten zusätzlich deren Vertrags- und Datenschutzbedingungen sowie Ihre eigenen Berechtigungen. Das Studio stellt aktuell keine automatische Weitergabe und keine eigene Modelltrainingsfunktion bereit. Bei einer späteren direkten KI-Anbindung werden Datenflüsse, Anbieter, Speicherfristen und rechtliche Grundlagen vor ihrer Aktivierung neu ausgewiesen.

Lizenzbedingungen · Entwurf

Internationale Nutzung

Das Geschäftsmodell ist für Geschäftskunden in Europa und weiteren Ländern vorgesehen. Eine rechtliche oder technische Verfügbarkeit in jedem Land wird nicht zugesagt. Länderfreigaben, Steuerbehandlung, Zahlungswege und anwendbare Beschränkungen sind vor dem jeweiligen Verkaufsstart zu prüfen.

EUR ist die geplante Preisbasis. Ob Umsatzsteuer, Reverse Charge, andere Verbrauchsteuern oder lokale Abgaben anfallen, richtet sich nach Anbieterstruktur, Leistungsart und Kundenstatus beziehungsweise -land. Der tatsächlich fällige Gesamtbetrag muss vor einer Bestellung feststehen. Der Sitz einer LLC in den USA führt nicht automatisch zu steuerfreien Verkäufen.

Für spätere Verträge ist deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als Ausgangspunkt vorgesehen; zwingende anwendbare Vorschriften bleiben unberührt. Eine weltweite ausschließliche Gerichtsstands- oder Schiedsklausel wird in diesem Entwurf nicht festgelegt. Der kostenlose Pilot wird durch diesen Text nicht nachträglich einem neuen Gerichtsstand unterworfen.

Provider

Provider and contact

DevOps Studio is provided by Customer’s Experts LLC, 8 The Green STE A, Dover, DE 19901, USA, represented by Ole Nietsch, Manager / CEO. Email: on@customersexperts.com. Telephone: +49 170 8104380.

Registration number (Delaware, USA): 10353632.

Licence terms · draft

Current pilot

The Studio currently runs as a protected, free pilot for up to ten named user accounts, granted individually. There is no active paid checkout and no automatic conversion of pilot access into a paid licence.

The Studio structures company information, selected systems, research questions and execution requests into copyable instructions. Users execute those instructions through their own supported Codex access and attach required materials there. In this pilot, the Studio itself does not call an AI service, deploy software or change third-party systems.

Selecting a tool or displaying a line in the system map records a plan. It does not establish a technical connection or account permission. A chat entry prepared in the Studio is neither an AI answer nor evidence that work has been performed.

Licence terms · draft

Business customers and contract formation

The proposed paid offer is intended exclusively for business customers purchasing the Studio for their commercial or independent professional activities. Company details and the purchaser’s authority will be checked before ordering. A declaration alone cannot override a person’s actual consumer status.

Selecting a plan or sending an inquiry does not place an order. A future paid contract is to be concluded only through a separate, clearly confirmed order or acceptance of an individual offer. Its scope, named users, total price including applicable taxes, and start and end dates must be disclosed before the contract is made.

Final terms will be available for review and saving before conclusion and recorded in the contract confirmation. This information page does not obtain retrospective acceptance of new terms.

Licence terms · draft

Monthly subscription and annual terms

Sprint is planned as a EUR 19 net monthly subscription for one fixed project and one named person. Annual plans remain one-off payments: Solo, 12 months for one person, EUR 99 net; Team, 12 months for three people, EUR 249 net; Agency, 12 months for five people, EUR 399 net. These describe the proposed model, not an enabled checkout.

Sprint renews automatically for successive monthly billing periods. Cancellation before the next charge ends the subscription at the end of the paid period. Cancellation must be available through the provider management page or the stated contact. Annual Solo, Team and Agency licences end automatically after 12 months without renewal. The contract confirmation states the start, next charge and end. Statutory rights and termination for good cause remain unaffected.

This model does not use Studio credits per prompt. It does not include unlimited access to external AI services. A price change for new orders does not alter an already agreed term or price.

Licence terms · draft

Service scope and additional costs

A Studio licence concerns time-limited access to the interface and its described workflows. A completed company website, a particular commercial outcome or delivery within one day is included only where explicitly agreed in a separate service offer.

Codex or other AI services, domains, hosting, APIs, email, CRM, automation software, telephony, advertising and other third-party services are not included in the Studio licence price. Their providers determine their prices, limits and terms. Customers Experts is an independent provider, is not affiliated with OpenAI, and does not include a Codex licence.

A managed company setup, social media package, personal assistance, changes and updates may be commissioned separately on demand. Scope, acceptance criteria, revision round, charges and timing are agreed individually. Having no recurring Studio subscription does not mean that all third-party operating or usage costs disappear.

Licence terms · draft

Named access and system security

Pilot access is protected by email or username and password. Accounts are personal and must not be shared as a general team login. Passwords and technical secrets do not belong in research fields, prompts or locally stored project drafts.

Named licence seats and server-side term verification are planned for the commercial service. A proposed limit of two active sessions per person does not claim that device identification is active in the pilot. A Studio licence grants no rights to access customer accounts or third-party systems.

Users may work only with content, systems and data for which they hold the necessary rights and authorisations. Before production changes, the specific task, appropriate backups and available permissions must be checked. The provider may temporarily restrict compromised access to protect the service, explaining the reason where possible and allowing a proportionate resolution. Statutory rights remain unaffected.

Licence terms · draft

Licence scope and third-party rights

A confirmed order grants the business customer a non-exclusive right to use the Studio interface for the agreed own or commissioned client projects, limited to the agreed term and named users. It does not transfer ownership of the software, source code or exclusive rights. Separately delivered project files are subject to the usage rights expressly agreed for them.

Reselling Studio access, sharing personal accounts or sublicensing the interface requires a separate written agreement. An agreed Agency plan permits client-project work within its scope; it does not grant those clients their own Studio access. Mandatory statutory rights and rights granted by open-source licences remain unaffected.

Third-party software, fonts, images and libraries remain subject to their respective licences. Required licence and copyright notices must be retained. A Studio licence does not replace a third-party account or any commercial-use permission required by that provider.

Licence terms · draft

Project files, usage rights and AI outputs

Users retain their own content. Using the Studio does not give the provider additional rights to it. Created project files may continue to be used after a Studio licence ends to the extent permitted by the applicable rights; expiry of interface access does not automatically terminate those project rights.

Rights granted for work separately created and delivered by Customers Experts are defined in the relevant order. A time licence does not transfer ownership of the Studio interface, general templates or pre-existing libraries. Third-party software, open-source components, fonts, images and platforms remain subject to their own licences.

AI outputs may be inaccurate, non-unique or ineligible for independent legal protection. There is no blanket promise of exclusive ownership, clearance of all third-party rights or particular copyright protection for every output. Content, trademarks, image rights, licences and technical results should be reviewed before publication according to their intended use. This does not exclude statutory claims arising from an infringement for which the provider is responsible.

Licence terms · draft

Availability, defects and liability

The current pilot is for testing. No particular availability, response time or recovery time has been agreed as a service level. A later paid service requires a separate service description, maintenance and support arrangements, and any agreed service levels. Calling a product a pilot does not justify a blanket exclusion of statutory claims.

Statutory rules govern defects and damage unless a valid different agreement is made later. In particular, this draft does not generally exclude claims involving intent, gross negligence, injury to life, body or health, express guarantees, fraudulently concealed defects or mandatory statutory liability. It introduces neither a general release of liability nor a blanket exclusion of lost profits.

Errors or security issues can be reported to on@customersexperts.com. Review of results by the user does not replace the provider’s own contractual duties.

Pilot privacy

Browser drafts and files

In this pilot, company information, tool selection, questions and prompts are initially processed in the memory of the open browser page. The Studio features do not send that project content to an AI service or a server-side project store.

If you deliberately select “Save draft” (currently labelled “Entwurf speichern”), the project draft and any file names, sizes and MIME types are stored in this browser’s Local Storage. A derived account identifier associates the draft with the pilot account. This is not encryption or a separate secure vault within the browser profile. Other people with access to the same browser profile may be able to access it. Data remains until site data is removed or an available targeted deletion function is used.

Selected files and local image previews remain in the memory of the open page. Their contents are not uploaded to the Studio server or saved in Local Storage in this pilot. Files must be selected again after reopening. Free-chat history is not stored persistently. A copied request reaches your executing Codex chat only through your own action; you attach the required files there separately.

Pilot privacy

Controller, login and hosting

Customer’s Experts LLC is responsible for processing in the operation of the Studio and can be contacted using the details above. Login requires an account identifier and password. The connection uses HTTPS and the server stores a password verifier. Passwords should not be disclosed or entered in project text.

Regular access logging is disabled for CustomersExperts. New Studio error events are recorded separately for troubleshooting and abuse investigation. This technical log may include time, IP address, requested resource and error details. Daily rotation is configured for routine retention of no more than eight days. Where a specific security incident is identified, necessary evidence may be retained separately until it is resolved; any extended retention must be justified and limited to what is necessary.

The service runs on an existing Hetzner server. Its actual data-centre location, executed data processing agreement, subprocessors, administrative access and deletion periods still need documentation. A hosting provider’s name alone does not establish that all data stays in the EU. The controller’s US establishment and any access from other countries must also be assessed.

Where a separately commissioned service involves Customers Experts processing personal data on the customer’s behalf, the roles, permitted instructions, technical and organisational measures, subprocessors, deletion and return must be agreed in an appropriate Article 28 GDPR agreement before that processing starts. This information page does not replace a required data processing agreement. Separate responsibilities for account, contract and billing data must be assessed.

Pilot privacy

Purposes, legal grounds and individual rights

Login and access control provide the requested Studio access. Article 6(1)(b) GDPR may apply where the individual is personally a contracting party. For employees of business customers and abuse prevention, necessary processing requires an assessment and balancing of legitimate interests under Article 6(1)(f). Such interests include secure service delivery, identifying authorised users and investigating technical incidents. Legal recordkeeping duties may involve Article 6(1)(c).

Deliberately requested local saving serves that user-selected function. Any reliance on section 25(2)(2) TDDDG is limited to the necessary function. It does not constitute consent to advertising, tracking or transfer to AI providers. Additional processing needs its own valid basis and separate consent where required.

Subject to the legal conditions, you have rights of access, correction, erasure, restriction, portability and objection. Consent may be withdrawn for the future. Contact on@customersexperts.com; you may also complain to a competent supervisory authority, particularly where you habitually reside, work or believe an infringement occurred. Required data, retention periods and the contact details of any required EU representative will be stated expressly in the completed notice.

Pilot privacy

Website previews, links and external AI services

An external website preview loads only when you request it. Before loading, the interface explains that your IP address and browser data will be transmitted. Your browser then connects to the chosen site and potentially to its embedded providers. Existing cookies may also be sent according to browser rules. Their privacy notices apply; requesting a preview is not blanket consent to arbitrary tracking.

Provider links open external websites. Any remunerated partner links introduced later must be recognisable as advertising or affiliate links. The current tool catalogue alone activates no external integration.

Content you transfer to your own Codex account or another external service is additionally subject to that service’s terms, privacy conditions and your own permissions. The Studio currently provides neither automatic forwarding nor its own model-training function. Before a future direct AI integration is enabled, its data flows, providers, retention and legal grounds must be disclosed separately.

Licence terms · draft

International use

The business model is intended for business customers in Europe and additional countries. Legal or technical availability in every country is not promised. Country availability, taxes, payment arrangements and applicable restrictions must be assessed before sales start in each market.

EUR is the planned price basis. VAT, reverse charge, other consumption taxes and local charges depend on the provider structure, service classification and the customer’s status and country. The actual total payable must be stated before ordering. A US LLC address does not automatically make sales tax-free.

German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, is the proposed starting point for future contracts; mandatory applicable rules remain unaffected. This draft does not specify a worldwide exclusive court or arbitration clause. It does not retrospectively impose a new forum on the free pilot.