1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen.
Datenerfassung auf unserer Website
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
2. Verantwortliche Stelle
Betreiber und damit verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Customer’s Experts LLC, 8 The Green STE A, Dover, DE 19901, USA. Kontakt KI-Assistent / USA: +1 701 490 8082 · Deutschland: +49 170 8104380, on@customersexperts.com.
3. Datenerfassung auf unserer Website
Server-Logfiles
Technisch notwendige Daten werden anonymisiert erfasst.
Einwilligung
Datenverarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
DSGVO-konform
Verarbeitung gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
4. KI-Telefonassistent und Twilio
Assistant IA / États-Unis: +1 701 490 8082
Anrufe an unsere US-Rufnummer werden über Twilio verarbeitet und an einen als KI erkennbaren Telefonassistenten weitergeleitet. Dabei können technische Anrufdaten (z. B. CallSid, Zeitpunkt und Status), die Rufnummer des Anrufers sowie Gesprächstranskripte und freiwillig genannte Kontaktdaten zur Bearbeitung und Qualifizierung der Anfrage verarbeitet werden. Eine Audioaufzeichnung ist standardmäßig nicht aktiviert.
Qualifizierte Anfragedaten können in unserem bestehenden Kontaktsystem (PocketBase) gespeichert werden. Eine Newsletter-Anmeldung erfolgt nur nach einer davon getrennten, ausdrücklichen Einwilligung. Twilio kann Daten in den USA verarbeiten. Rechtsgrundlage, Aufbewahrungsfristen, eingesetzter KI-Anbieter und internationale Übermittlungsmechanismen müssen vor Produktivbetrieb rechtlich geprüft und hier abschließend ergänzt werden.
5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Ferner steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu.